¡Ocho horas de espera, fila interminable y sin recibir los medicamentos en Suply Medical Valledupar!

Valledupar.

En una denuncia alarmante que pone de manifiesto las penurias que enfrentan los usuarios del sistema de salud en el departamento del Cesar y en el país, una mujer, que prefirió no revelar su identidad, relató en La Tribuna del Cesar de Radio Guatapurí su angustiante experiencia al intentar reclamar su medicamento en el dispensario Suply Medical, ubicado en el centro de Valledupar. Cabe recordar que Suply Medical es el dispensario de la EPS Coosalud.

La usuaria explicó que recibió el turno 67 a las 6:15 de la mañana y pasaron más de 8 horas sin poder recibir la atención adecuada. "Después de esa espera absurda, todo concluyó cerca de las 3:40 de la tarde, con la frustración de no obtener los medicamentos que necesitaba", denunció.

El proceso, que debería ser eficiente y accesible, se convierte en una verdadera tortura. Al llegar, la usuaria se encontró con una larga fila inicial para verificar si el medicamento estaba disponible o no. "Después de recibir un ficho y esperar aún más horas, veía cómo ancianos, embarazadas y niños en situaciones de urgencia se veían obligados a hacer lo mismo", expresó.

La atención fue mínima, ya que solo tres funcionarios atendían a más de 120 personas, la mayoría adultos mayores, en un espacio con pocas sillas y personas tendidas en el piso.

Los problemas no se limitan solo a la demora, sino también a la falta de medicamentos. La usuaria denunció que muchos de los medicamentos no estaban disponibles, una situación que, según asegura, se ha intensificado desde octubre del año pasado.

"En mi caso personal, el medicamento de control para mi madre, quien padece de diabetes e hipertensión, no le ha sido entregado por más de 20 días, a pesar de que he visitado la farmacia Audifarma en varias ocasiones. Las respuestas siempre son desalentadoras: ´No sabemos cuándo llega´", relató.

A este panorama de ineficiencia y desorganización se suma la frustración de los pacientes subsidiados, quienes sienten que son los más perjudicados. La denuncia es clara: el sistema de salud está fallando y la atención a los más vulnerables es insuficiente. ¿Dónde están los controles? ¿Qué están haciendo las autoridades competentes para corregir esta grave situación? son las preguntas que se hace esta usuaria, y que quizás muchos más se están planteando al enfrentarse a la falta de entrega de medicamentos en el país.

El llamado de la usuaria es claro: "Los veedores y la Superintendencia de Salud deben actuar con urgencia ante estos atropellos". La salud de los ciudadanos no puede seguir siendo un juego de espera interminable y promesas incumplidas.

En una entrevista en febrero, Ronald Chávez, gerente de SuplyMedical, aseguró que la comunidad debía comprender una problemática mundial de desabastecimiento y aseguró en La Tribuna del Cesar que el problema podría darse con cualquier medicamento, pero que en su organización estaban haciendo esfuerzos por superar contingencias como la presentada con un camión que supuestamente se averió y los medicamentos se perdieron en enero.

“No es un tema puntual, no tiene que ver con una enfermedad, hoy está agotado el tema de la presión, mañana puede estar agotado en insulina, pero no solo en Colombia, es a nivel mundial, se trata por desabastecimiento de las materias primas para la maquila de estos medicamentos. Por ejemplo, hoy puede estar agotado la aspirina, mañana puede estar agotado el acetaminofén en jarabe, cosas muy simples”, afirmó.

Pese a los anuncios de mejoras por parte del gerente Chávez, los problemas en SuplyMedical siguen siendo denunciados por los usuarios a través de los medios de comunicación y las redes sociales.