La Nueva EPS juega a la ruleta rusa con pacientes críticos.

Valledupar.

Los usuarios de la Nueva EPS, en diferentes regiones del país, atraviesan una grave crisis en Valledupar por entrega de medicamentos, situación que ya completa más de 15 días y que ha generado alertas entre pacientes de alto costo y sus familias. Ante la falta de soluciones, los usuarios anunciaron protestas a nivel nacional.

La denuncia fue expuesta en Radio Guatapurí por Esperanza Arias, representante nacional de los usuarios de la Nueva EPS, quien señaló que el operador Éticos Serrano suspendió completamente el suministro de medicamentos debido a millonarias deudas de la EPS.

“Éticos Serrano lleva más de 15 días sin entregar medicamentos a pacientes de alto costo, tanto del régimen subsidiado como contributivo; las puertas están cerradas y no hay una respuesta clara por parte de la Nueva EPS”, afirmó Arias.

De acuerdo con la vocera, el cierre de los servicios subsidiados desde el pasado 31 de diciembre generó un colapso en la atención. Aunque la Nueva EPS anunció nuevos prestadores en 11 departamentos del país, los usuarios aseguran que la solución se limita a trámites virtuales complejos y de difícil acceso para la población más vulnerable.

“Están jugando con la gente, no hay respuesta alguna. Todo se maneja a través de una plataforma que es casi imposible de diligenciar, especialmente para adultos mayores que no tienen computador ni acceso a internet”, agregó.

La representante de los usuarios también denunció cobros irregulares para realizar los trámites. “En algunos lugares están cobrando hasta 10 mil pesos por llenar un formulario. Esto no se justifica cuando se trata de la vida de los pacientes”, sostuvo.

En Valledupar, pacientes trasplantados, con cáncer y enfermedades crónicas han tenido que acudir a urgencias por la suspensión de sus tratamientos. Casos similares se registran en otros departamentos y en San Andrés, donde algunos pacientes llevan más de un mes sin traslados médicos.

“Tenemos pacientes con cáncer y trasplantados sin medicamentos; ya están llegando a urgencias completamente descompensados. No podemos permitir que jueguen con la vida de las personas”, advirtió Arias.

La crisis se ha profundizado tras la intervención de la Superintendencia Nacional de Salud a la Nueva EPS. Usuarios cuestionan el impacto de la medida, señalando que el servicio se ha deteriorado aún más con demoras en citas, falta de pagos a prestadores y suspensión de tratamientos.

“La situación es cada día está más crítica. Es terrible, terrible, no sabemos hasta dónde va a parar… En Valledupar teneos”, mencionó la representante los usuarios