Persisten quejas por demoras y falta de humanización en la atención de la IPS Calidad Médica en Valledupar

Valledupar.

La situación de la atención en salud en la capital del Cesar continúa generando inconformidad entre los usuarios. En esta ocasión, la denuncia corresponde a Lesmi Centeno Martínez, habitante de la comuna 4 de Valledupar, quien expuso públicamente las dificultades que enfrenta de manera reiterada en la IPS Calidad Médica.

Según relató Centeno Martínez, cada cita médica se convierte en una verdadera odisea. Asegura que, pese a tener asignaciones desde tempranas horas de la mañana, las esperas se extienden hasta el mediodía o más, tanto para consultas con médico general y especialistas como para exámenes de laboratorio y trámites administrativos.

“El proceso es desgastante: fila para ingresar, fila para facturar, fila para que lo llamen al consultorio y otra fila para autorizar medicamentos o resultados. Hace falta humanizar la atención”, manifestó el usuario.

Centeno, quien es paciente diabético y debe acudir a controles médicos cada tres meses, también expresó su inconformidad por lo que considera una atención médica superficial, basada únicamente en exámenes básicos, sin la realización de estudios más avanzados que permitan evaluar de manera integral su estado de salud.

A esto se suma la situación en el área de laboratorio, donde, según su testimonio, los usuarios deben llegar desde las 5:00 de la mañana y permanecer en espera hasta el mediodía para la toma de muestras.

El afectado indicó que ha presentado quejas formales ante la Secretaría de Salud de Valledupar y ha expuesto su caso en diferentes espacios radiales, sin que hasta el momento se evidencien soluciones estructurales. Aunque señaló que la entrega de medicamentos para su tratamiento mejoró tras acudir a los medios de comunicación, cuestionó la lentitud de los procesos y la necesidad de recurrir a estas instancias para obtener una atención oportuna.

Este caso, según se indicó desde la mesa radial de La Tribuna del César, no es aislado y se suma a múltiples denuncias de usuarios que reiteradamente expresan inconformidades similares frente a la atención prestada por distintas EPS e IPS en Valledupar.

La comunidad espera que las autoridades de salud competentes adopten medidas que permitan mejorar la calidad, oportunidad y humanización de los servicios de salud en la ciudad, puesto que Lesmi es uno de los cientos de afectados.