Éticos Serrano es el nuevo operador farmacéutico de la EPS Sanitas en Valledupar y Aguachica

Valledupar.

A través de un correo electrónico enviado a todos sus afiliados, la EPS Sanitas comunicó que a partir de este 16 de octubre la organización Éticos Serrano asumirá la labor de gestor farmacéutico que dirigió la empresa Suministros y Dotaciones Colombia, SyD, desde el 1 de octubre de 2024, hasta el 15 de octubre de este año, una temporada bastante crítica para los usuarios.

Según la comunicación, la empresa Éticos Serrano atenderá de inmediato todas las solicitudes nuevas de medicamentos que la EPS, con la respectiva fórmula firmada por los médicos, entregue a los usuarios. Pero, también hace una claridad. “Para la entrega de medicamentos pendientes, Pharmasan y Audifarma se comunicarán contigo para programar la distribución”, se lee en el correo enviado la tarde de este jueves a los afiliados.

También explica el mensaje que el nuevo gestor operará el servicio en Valledupar en las siguientes direcciones:

1. Diagonal 18 número 17B - 20, local 1
2. Carrera 20 número 43 -09 barrio Villa Leonor
3. Calle 6 número 25 - 06 barrio Nueva Esperanza, local 1
4. Calle 16 número 12 - 05, local 2.

Y en Aguachica despachará en la calle 3 número 13 – 60.

Sin embargo, los usuarios esperaban que la transición iniciara antes de que a SyD se le acabara el contrato, pero muchos usuarios reportaron que nadie les daba razón ni el 15 ni el 16 de octubre sobre el nuevo operador. “Llamé al #936 atención al cliente en Sanitas y dicen que no tienen conocimiento del cambio de dispensario. Parece que a ellos les aparece que aún está SyD como prestador de servicio”, dijo una usuaria la mañana del 16 de octubre.

De hecho, el correo electrónico con la información que aquí les compartimos llegó en horas de la tarde de este jueves. La eficiencia en este sentido es vital, pues hay pacientes que esperan sus medicinas con una puntualidad que no se puede ignorar, por razones graves de salud.

Finalmente, la secretaria de Salud de Valledupar, Jaide Medina Calderón, le confirmó a Radio Guatapurí este viernes que luego de que Pharmasan y Audifarma entreguen los pendientes a los miles de usuarios que estén a la espera, Éticos Serrano continuará con su labor con todas las solicitudes, sin el acompañamiento de otros dispensarios.