Usuaria denuncia falta de medicamentos en farmacia de EPS Cajacopi y asegura que lleva cinco intentos sin respuesta

Valledupar.

Una nueva queja por la falta de entrega oportuna de medicamentos se conoció en los micrófonos de La Tribuna del Cesar. La denunciante es Yorleth Navarro, afiliada a la EPS Cajacopi, quien asegura que desde hace varios meses enfrenta dificultades para reclamar sus tratamientos en la farmacia Audifarma.

Navarro explicó que hace cuatro meses fue atendida por dermatología debido a una dermatitis aguda en el rostro y el cuero cabelludo, asociada, según indicó, a una crisis ansiosa derivada del proceso de salud de su hija. Sin embargo, afirma que nunca recibió el champú medicado ni las cremas formuladas.

“Hace como cuatro meses me mandaron un champú y unas cremas, pero nunca me llegaron. Siempre que iba estaban pendientes o agotados”, señaló.

La usuaria también manifestó que actualmente tiene seis medicamentos formulados y ninguno ha podido ser entregado. “Tengo cuatro fórmulas pendientes y hoy fui a reclamar y no hay ni una pastilla para mí. Fui cuatro veces y hoy fue la quinta vez”, denunció.

Según su testimonio, el sistema incluso registra uno de los medicamentos como entregado, aunque ella asegura no haberlo recibido. “Lo colocaron como si ya me lo hubieran entregado y no me lo han dado. El sistema no me lo recibe porque aparece pendiente”, explicó.

Navarro indicó que en ocasiones anteriores tuvo que comprar los medicamentos de su propio bolsillo para evitar que su condición empeorara. “Hace cuatro meses me tocó comprarlos todos porque si no, yo tuviera la cara peor. Ahora se me está agudizando otra vez porque no tengo cómo comprarlos”, afirmó.

La denunciante aseguró que la situación no solo la afecta a ella. Según relató, en la farmacia observó a otros pacientes que tampoco pudieron reclamar sus tratamientos. “No solamente yo. Hay gente que se fue sin insulina hoy. Fue terrible. También una señora estaba llorando porque los pañales que le entregaron no le servían y eran de mala calidad”, expresó.

Además, recordó el caso de su hija, quien recientemente salió de una hospitalización por peritonitis y también ha tenido dificultades para acceder a sus medicamentos oncológicos. “Gracias a Dios y a ustedes, el medicamento llegó a tiempo y se le pudo colocar a mi hija”, agregó.

Navarro un llamado a las autoridades de salud para que garanticen la entrega oportuna de los tratamientos. “Los pacientes necesitan su medicación, que lleguen a tiempo, no cuando las personas estén muriéndose”, concluyó.

Hasta el momento, no se ha conocido un pronunciamiento oficial por parte de la EPS ni de la farmacia señalada frente a esta denuncia.