Emdupar fija meta de recaudo por $5.000 millones y entrega nueva sala de atención al usuario

Valledupar.

Con una meta clara de recaudar mínimo 5.000 millones de pesos este año para mejorar la presión del agua, reparar daños y modernizar el servicio, la Empresa de Servicios Públicos de Valledupar, Emdupar S.A. E.S.P., entregó oficialmente la remodelación de su sala de atención al usuario.

Durante la apertura, Katty González, jefe de Gestión Comercial, aseguró que la recuperación financiera de la empresa depende del compromiso ciudadano con el pago oportuno de la factura. “Esta labor de recuperar las finanzas solo será exitosa si el corazón y la voluntad de cada vallenato se une a este propósito”, afirmó, al reconocer que la entidad enfrenta una cartera significativa, aunque destacó que un importante número de usuarios sí cumple mensualmente.

La funcionaria enfatizó que los recursos recaudados permitirán fortalecer el servicio, optimizar la atención de daños y avanzar en procesos de modernización que impacten directamente la calidad del suministro en la ciudad.

En ese contexto, la remodelación de la sala de atención busca mejorar la experiencia del usuario, reducir tiempos de espera y ofrecer un espacio más cómodo y organizado para trámites y procesos de PQR. El lugar fue adecuado con módulos más funcionales y condiciones óptimas para la atención.

“Hoy el protagonista es el usuario. Hoy la empresa les entrega a los ciudadanos, que son los verdaderos dueños, un espacio digno para que se sientan en casa, porque somos conscientes que la gestión no solo  se mide con cifras o indicadores técnicos, sino con la sonrisa y satisfacción del usuario… Queremos que este sea un lugar de soluciones y que paso a paso reconstruyamos la confianza de la ciudad”, concluyó González.